อยากจะปั้นธุรกิจให้รุ่งก็ต้องสร้างชื่อให้เป็นที่รู้จัก ในยุคนี้ที่มีโซเชียลมีเดียเป็นตัวช่วย โอกาสทางการตลาดจึงมีมากกว่าที่เคย มีตัวเลือกสำหรับการโฆษณาให้ธุรกิจ SME ได้เลือกมากขึ้น แถมยังเป็นการใช้งบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย ในบรรดาวิธียอดฮิตที่หลายๆ SME มักจะเลือกใช้โปรโมทธุรกิจกัน การรีวิวจากผู้ใช้งานจริงและการใช้แรงเชียร์จากอินฟลูเอนเซอร์ ดูจะเป็นวิธีที่ได้ผลดีและยังอยู่ในราคาที่จับต้องได้ รีวิวจากผู้ใช้งานจริงถือเป็นเครื่องมือทำการตลาด ในขณะเดียวกัน การทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ก็ช่วยจะช่วยผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจคุณให้โดดเด่นยิ่งขึ้น เดลล์ชวนคุณเปิดข้อดี-ข้อเสียของทั้งสองวิธีโปรโมทธุรกิจ มาดูกันดีกว่าว่าวิธีไหนจะเวิร์คกว่ากันสำหรับธุรกิจของคุณ รีวิวจากผู้ใช้งานจริง ข้อดี ข้อคิดเห็นที่มีประโยชน์จากลูกค้าจริง เสียงจากผู้ใช้งานจริง ถือเป็นคำแนะนำที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงในอนาคต เป็นการประเมินที่จะช่วยชี้จุดแข็งและจุดที่ควรพัฒนาของธุรกิจคุณ เรียกได้ว่าเป็นการวิจัยการตลาดที่ช่วยประหยัดงบให้คุณ สร้างความน่าเชื่อถือ รีวิวจากผู้ใช้งานจริงช่วยสร้างความน่าเชื่อให้แบรนด์ได้เป็นอย่างมาก นั่นเพราะความคิดเห็นเหล่านี้เกิดจากการใช้งานจริง เมื่อเสียงที่ออกความเห็นถึงข้อดีและจุดเด่นของแบรนด์คุณ คือลูกค้าตัวจริงเสียงจริงของแบรนด์ ผลลัพธ์ที่จะได้ตามมาคือความน่าเชื่อถือของแบรนด์และลูกค้ากลุ่มใหม่รีวิวจากผู้ใช้งานจริงจึงถือเป็นการทำการตลาดแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายที่คุณได้รับจากลูกค้าของคุณ ความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ พอมีรีวิว ลูกค้าคนอื่นๆ ก็ยิ่งอยากแสดงความเห็นกันมากขึ้น กลายมาเป็นคอมมูนิตี้ในกลุ่มลูกค้า ขั้นตอนการแสดงความเห็นนี้เอง ได้ค่อยๆ สร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ ซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาอุดหนุนคุณเรื่อยๆ ข้อเสีย ไม่ใช่เรื่องง่ายกว่าจะได้สักรีวิว ถึงแบรนด์ของคุณจะฮิตติดตลาดสักแค่ไหน ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะได้รีวิวความเห็นจากลูกค้า คุณอาจมีวิธีกระตุ้นให้ลูกค้ามาแสดงความเห็นเกี่ยวกับโปรดักส์ของคุณ แต่คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าความเห็นที่จะได้รับจะเป็นประโยชน์หรือไม่ หรือไม่แน่ก็อาจจะไม่ได้เลยสักรีวิว ความท้าทายในการติดตามความเห็นของลูกค้า ถ้าคุณอยากจะใช้ความเห็นจากลูกค้าให้เป็นประโยชน์ สิ่งสำคัญคือการมีคนคอยช่วยดูแลติดตามให้มีรีวิวใหม่ๆ อยู่เสมอ พร้อมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรเพียงพอสำหรับจัดการทุกอย่างให้ลงตัว เพราะรีวิวที่เก่าเกินไปและดูสะเปะสะปะ ไม่ได้มีประโยชน์แต่อย่างใด แถมยังทำให้ลูกค้าที่ผ่านมาเห็นเกิดความสับสนลังเลใจอีกต่างหาก  ความเห็นซึ่งไม่เป็นที่น่าพึงใจ คุณอาจต้องเตรียมใจรับมือกับความคิดเห็นบางอันจากลูกค้าที่อาจไม่ได้สวยหรูดูดีเท่าไรนัก บางอันอาจดูรุนแรงและน่าปวดใจ เข้มแข็งเข้าไว้ อย่าได้ท้อไป อีกสิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมา คือคอมเมนต์เหล่านี้อาจทำให้กลุ่มผู้ที่อาจเป็นลูกค้าลังเลตั้งแต่ยังไม่เริ่มซื้อเลยด้วยซ้ำ แรงเชียร์จากอินฟลูเอนเซอร์ ข้อดี ประหยัดเวลา เมื่อเลือกทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ถูกคน ก็ช่วยคุณประหยัดเวลาไปได้มากทีเดียว  สิ่งที่คุณต้องทำมีเพียงแค่บรีฟสิ่งที่ต้องการให้ครบถ้วน จากนั้นก็ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของอินฟลูเอนเซอร์ในการโชว์สกิลเชียร์ของได้เลย แบบนี้ก็มีเวลาเหลือ ไปโฟกัสเรื่องสำคัญอื่นๆ ได้สบายๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ขึ้นชื่อว่าเป็นอินฟลูเอนเซอร์ ก็ต้องมีคอมมูนิตี้แฟนคลับเป็นของตัวเองอยู่แล้ว จึงไม่ใช่เรื่องยากที่เซเลปเหล่านี้จะช่วยเชียร์โปรดักส์ของคุณให้เป็นที่รู้จักในคอมมูนิตี้และคนรอบข้างที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณเช่นกัน ขอแค่เลือกอินฟลูเอนเซอร์ให้ถูกคน รับรองว่าจะเป็นการลงทุนที่เห็นผล...